Office 365 kullanıcıları, beklenmedik bir sıkıntıyla karşı karşıya kalmış durumda. Word, Excel ve Outlook gibi temel uygulamalarda lisansın devre dışı olduğu uyarılarıyla karşılaşılması söz konusu. Microsoft, bu sorunun bilincinde ve çözüm üretmek için adımlar atıyor.
Microsoft 365 lisans sorunu nedeniyle Office uygulamaları çalışmıyor
Microsoft’un açıklamalarına göre, bu sıkıntının arka planında Office yöneticilerinin uyguladığı lisanslama değişiklikleri yer alıyor. Kullanıcıların farklı lisans gruplarına aktarılması, ürün atamalarında gerçekleştirilen değişiklikler ya da lisans ve hizmet planlarının iptal edilmesi gibi uygulamalar, bu sorunun oluşmasına neden olmaktadır.
Ayrıca, “Masaüstü Uygulamalarının En Son Sürümü” hizmet planının kapatılması da bu sorunu tetikleyebileceği belirtiliyor. Sorun yaşayan kullanıcılar, ekranlarında lisansların kısa süre içerisinde devre dışı bırakılacağı ve yöneticilerin lisansı yeniden aktifleştirilene kadar uygulamaların kullanılamayacağı uyarısını görüyor.
Microsoft, bu sorunun üstesinden gelmek için bazı geçici çözümler sağladı. İlk olarak, kullanıcıların ekranlarındaki Yeniden Etkinleştir butonuna tıklayarak lisanslarını aktive etmeleri öneriliyor. Bu işlem, kullanıcıların oturum açmasını ve lisansı yeniden aktif hale getirmesini gerektirir.
Diğer bir seçenek ise tüm Microsoft 365 uygulamalarından çıkış yapıp, uygulamaları kapatıp tekrar giriş yapmayı denemektir. Bu yöntemlerin işe yaramadığı durumlarda ise kullanıcıların Microsoft ile irtibat kurmaları gerektiği ifade edilmektedir.
Microsoft’un mühendislik ekibi, lisans sorununu çözmek için çalışmalarını sürdürmekte. Şirket, konuya dair daha fazla bilginin önümüzdeki günlerde paylaşılacağını aktardı.
